运输托运物流百科

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运输承运商监控是什么

  运输承运商监控是什么

  当企业运输业务外包后,工作重心就转移到与承运商关系的相处,其中承运商监控是

  项非常重要的工作。对承运商监控主要通过设计KPI实现,并制定检查承运商绩效的周期。一般情况下,KPI设计的指标越合理,检查承运商绩效的周期越短,越有利于企业及时了解物流方面存在的问题,尽快提出改进措施。来自鑫邦深圳轿车托运公司分享

运输承运商监控是什么

  1.承运商监控的重要性企业运输业务外包作为一个提高物资流通速度、节省物流费用和减少在途资金积压的有效手段,确实能够在很大程度上给企业带来收益。然而,承运商在帮助企业将货物送达给客户,与客户进行货物交接的过程却代表着企业的服务形象。在这个过程中,如果货物运输管理出现差错、毁损、递送不及时等问题,则可能降低用户满意度,企业将面临失去市场的险。因此,对承运商进行监控是企业物流外包管理中非常重要的内容(1)提高物流运作水平目前,我国制造业物流外包企业只占20%左右,而且外包业务局限在传统的储运业务在这些实施物流业务外包的企业中,有超过30%的客户对承运商不满意,主要原因有

  ①承运商客户服务水平低,造成客户投诉率高,影响了企业形象;②承运商货物运输信息反馈滞后,缺乏应急措施;③承运商在运输过程中,由于先进运输技术的缺乏,导致企不能对运输中的货物和车辆进行有效跟踪和监控;④承运商缺乏持续改进能力,运输成本难于降低等

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  (2)促进企业发展对承运商进行监控的另一个重要原因是,如果企业运输过于依赖承运商,而又无法控制或影响他们,从长期来看,对运输物流活动的失控可能阻碍核心业务与运输物流活动之间的联系,必然会导致这样的一种局面:企业发展受运输的制约,企业无法平衡生产、销售与运输物流之间的相互关系,库存增加,销售不及时,企业可能由“以销定产”转化为以运定产”。因此,企业如果选择了运输业务外包的低成本战略,就必须对承运商进行监控2.承运商监控的内容对承运商监控可从两方面入手,一是对又承运商日常管理工作进行监控,二是对承运商运输过程能够进行监控。对日常管理工作的监控,可通过明确承运商服务要求,制定对承运商服务质量的考核标准来实现;对运输过程的监控,可通过对 Internet、EDI、GPS、GIS等现代信息技术的应用,对承运商的运输路线、车辆型号、货物运送状况等进行彳监控。目前,许多企业挑选承运商的首要条件就是承运商必须有管理信息系统,有些企业还要求承运商车辆必须配备GPS装备。

  (1)日常管理工作的监控

  在运输业务决定外包给承运商后,对其提供的运输服务内容和质量必须明确,能够量化的一定要量化,如订单完成率要达到的百分比,货物的灭失率控制的范围等,这样就不会导致供需双方理解出现偏差。而且,一旦承运商没有完成服务要求,企业可以采取一定的手段对其进行惩罚企业与承运商要定期进行沟通,共同处理发生的问题(如客户投诉、运送时间延误等)探讨解决问题的方案,一般来说一周到一个月为一个基本的沟通周期。此外,企业要参与承运商的业务流程设计,与承运商一起制定科学的高效的业务流程,为企业检验承运商作业是否符合要求提供标准和依据。企业与承运商进行合作后,除按照合同上的约定进行考核外,需要不断地对完成的动进行考核,也称之为对承运商的动态管理。考核通过一系列指标(如订单与交货的一致性、交货的及日时率、货物的灭失率、客户投诉次数、驾驶员培训时间等)完成,考核的目的能够促使承运商不断改进绩效,降低运输成本,有利于双方持续、稳定的合作和共同发展。

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  (2)运输过程的监控任何企业都希望在任何时间都能知道企业货物在哪里,因此许多企业要求承运商的信息管理系统与企业物流部门进行对接,及时反馈运输过程信息。此外,许多企业要求承运商的货物运输排程事先通知,以便及时了解货物的在途情况。

  除了对承运商日常管理工作和运输过程进行监控外,企业还要注意对承运商依赖程度的控制。建议企业根据运输规模,同时选择多家承运商进行运输业务,避免只选择一家承

  商和选择只承担本企业运输业务的承运商。

  (3)承运商监控的实施

  对承运商监控个有发展前途并为众多企业所接受的手段就是建立可视的物流管理信息系统,使企业物流供应链处于透明状态。所谓物流管理的可视就是企业在货物承载工具上安装全球定位系统GPS接收机,通过GPS获取承运汽车或船舶等运载工具的经纬定位信息,再通过地理信息系统GIS实现经纬信息到地理信息的映射,使企业能够根据GIS的电子地图,对运输过程进行可视化调度、管理与监控。

运输承运商监控是什么

  企业实际运作可视化物流管理信息系统时,一般来说,由于承运商规模比较小,其系统主要由供应链上的核心企业建立物流信息管理平台,平台上设有承运商管理信息系统供应链上所有参与者(如供应商、批发商、客户、承运商等),都能通过信息平台进行交流和沟通,实现对承运商的监控和管理.

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